LEGAL REFERENCE

bh9999 তে গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে ব্যাখ্যা করেছি। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণআপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
bh9999 bh9999 তে গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে আপনি তাৎক্ষণিক উত্তর...

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান এবং আমরা...
মোবাইল হটলাইন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে ফোন নম্বর দেখুন এবং...
বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন আপনার গোপনীয়তা bh9999 তে নিরাপদ

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনে এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড প্রয়োগ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো ফাঁস না হয়। আমাদের ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম নিয়মিত অডিট হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম...

SSL এনক্রিপশন সর্বত্র

লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল পেজে আমরা ২৫৬-বিট SSL ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট নম্বর ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনার...

দুই-স্তর অ্যাকাউন্ট যাচাই

আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে আমরা প্রতিটি লগইন যাচাই করি এবং নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসের সময় আপনাকে এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠাই।...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা স্টোরেজ

bKash এবং Nagad নম্বর আমরা আপনার মূল অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস থেকে সম্পূর্ণ আলাদা সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের সময় টোকেনাইজড...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমাদের সিস্টেম প্রতি মাসে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা পরীক্ষা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এবং আমরা সঙ্গে সঙ্গে প্যাচ প্রয়োগ...

কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম মেম্বাররা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় টাইমস্ট্যাম্প সহ। আমরা...

আইনি বাধ্যবাধকতা স্বচ্ছতা

সরকারি আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ায় ডেটা প্রকাশ করতে হলে আমরা আগে থেকে আপনাকে জানাই এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।...

পলিসি সামঞ্জস্য

bh9999 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা কভার করতে। প্রতিটি পৃষ্ঠায় আপনি নির্দিষ্ট বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পাবেন এবং সব পলিসি একসঙ্গে আপনার...

01

ব্যবহারের শর্তাবলী

গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে যেখানে ব্যবহারের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট অপারেশন এবং সার্ভিস ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা এবং কার্যক্রম পরিচালনা করি।

02

কুকি নীতি

আমরা কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে। কুকি নীতি পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন কোন ডেটা সংগ্রহ হয় এবং কীভাবে সেগুলো অপ্ট-আউট করবেন, যেখানে এই পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে।

03

পেমেন্ট এবং উইথড্রয়াল

পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি আপনার পেমেন্ট তথ্য কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং স্টোর করা হয় তা কভার করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে আপনাকে লেনদেন নিরাপত্তার পূর্ণ দৃশ্য দেয়।

04

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নীতি

KYC প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার পরিচয় নথি চাই এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই নথিগুলো শুধুমাত্র অনুমোদন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না। দুই পলিসি মিলে আপনার পরিচয় সুরক্ষা এবং আইনি কমপ্লায়েন্স ব্যালেন্স করে।

05

সাপোর্ট এবং যোগাযোগ

সাপোর্ট পৃষ্ঠায় কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন তা দেখানো হয় এবং এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে চ্যাট বা ইমেইলে আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়। আমরা সাপোর্ট কনভার্সেশন লগ করি সার্ভিস উন্নতির জন্য কিন্তু সংবেদনশীল ডেটা মাস্ক করে রাখি।

06

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে কোন ডেটা আইনি কারণে রাখা হয় এবং কতদিন পর সম্পূর্ণ মুছে যায়।

07

আপডেট এবং নোটিফিকেশন

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লবি নোটিফিকেশনে জানাই এবং সাইটে লাস্ট আপডেট তারিখ দেখাই। সব পলিসি পেজের নীচে আপডেট লগ পাবেন যেখানে পরিবর্তনগুলোর সারসংক্ষেপ লেখা থাকে।

bh9999 তে যা আপনাকে সুরক্ষিত রাখে

আমাদের পোর্টাল জুড়ে আমরা এমন ফিচার তৈরি করেছি যা আপনার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে প্রতিটি সেশনে। লগইন থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা...

সিকিউর লগইন সিস্টেম

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি এবং কখনোই প্লেইন টেক্সটে স্টোর করি না। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং ব্যবহার করা হয় সন্দেহজনক অ্যাক্সেস ব্লক করতে। আপনার সেশন টোকেন ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এক্সপায়ার হয়ে যায়।

অ্যাক্টিভিটি লগ ট্র্যাকিং

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল হিস্ট্রি দেখতে পারবেন টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস তথ্য সহ। এই স্বচ্ছতা আপনাকে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দ্রুত চিহ্নিত করতে সাহায্য করে এবং আমাদের সাপোর্টে তাৎক্ষণিক রিপোর্ট করতে পারেন।

টোকেনাইজড পেমেন্ট ডেটা

bKash এবং Nagad নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ না করে আমরা টোকেন ব্যবহার করি যা শুধুমাত্র লেনদেনের সময় ডিক্রিপ্ট হয়। এর ফলে আপনার আসল পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের মূল ডাটাবেসে প্রকাশ হয় না এবং হ্যাকাররা পেলেও কিছু করতে পারবে না।

ডেটা রিটেনশন কন্ট্রোল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আইনত প্রয়োজন বা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার নাম এবং লেনদেন ডেটা ৬ মাস রাখি কমপ্লায়েন্সের জন্য তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি।

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে প্রাইভেসি সেটিংস পেজ আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, কোন তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পেয়েছে এবং কীভাবে মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট-আউট করবেন। সব নিয়ন্ত্রণ এক জায়গায় রাখা আছে আপনার সুবিধার জন্য।

এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ

আমরা আপনার ডেটার দৈনিক ব্যাকআপ নিই এবং সেগুলো আলাদা সিকিউর লোকেশনে এনক্রিপ্ট করে রাখি। সিস্টেম ফেইলার বা ডেটা ক্ষতির ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট দ্রুত পুনরুদ্ধার করতে পারি কোনো তথ্য হারানো ছাড়াই।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করি যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন বা ডিপোজিট করেন। এছাড়া আমরা আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প লগ করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার গেম হিস্ট্রি এবং লেনদেন রেকর্ডও আমরা রাখি সার্ভিস উন্নতির জন্য।

হ্যাঁ, আমরা আপনার bKash এবং Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি এবং সেগুলো আপনার মূল অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস থেকে সম্পূর্ণ আলাদা সিকিউর সার্ভারে রাখি। শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের মুহূর্তে এই ডেটা ডিক্রিপ্ট হয় এবং কোনো সাপোর্ট স্টাফ পূর্ণ নম্বর দেখতে পায় না, শুধু শেষ চার ডিজিট দেখে।

অবশ্যই, যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে গিয়ে আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখতে পারবেন। আপনি চাইলে একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন [email protected] ইমেইলে এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে JSON ফরম্যাটে আপনার সব ডেটা পাঠাব।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad এর সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার করি। আমরা কখনোই মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। সরকারি আদেশের ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে আপনাকে জানাই এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনি লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা লেনদেন রেকর্ড ৬ মাস রাখি আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য তারপর সেগুলোও পার্মানেন্টলি ডিলিট করি।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট মনে রাখতে এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি পেজ লোড স্পিড উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিস্তারিত আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠায় পাবেন।

আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন হলে আপডেট করি নতুন ফিচার বা আইনি পরিবর্তনের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, প্রতিটি আপডেটের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং সাইটের নীচে লাস্ট আপডেট তারিখ দেখাই। আপনি চাইলে এই পৃষ্ঠা নিয়মিত চেক করতে পারেন।