আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে ব্যাখ্যা করেছি। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad...
যখন আপনি bh9999 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। আমাদের সিস্টেম আপনার প্রতিটি লগইন এবং উইথড্রয়াল অনুরোধ লগ করে নিরাপত্তার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার ডিভাইস
আইপি এবং লোকেশন তথ্য ব্যবহার করি জালিয়াতি প্রতিরোধে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে জানাতে পারেন। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় ডেটা প্রকাশ করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনে এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড প্রয়োগ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো ফাঁস না হয়। আমাদের ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম নিয়মিত অডিট হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম...
লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল পেজে আমরা ২৫৬-বিট SSL ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট নম্বর ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনার...
আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে আমরা প্রতিটি লগইন যাচাই করি এবং নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসের সময় আপনাকে এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠাই।...
bKash এবং Nagad নম্বর আমরা আপনার মূল অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস থেকে সম্পূর্ণ আলাদা সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের সময় টোকেনাইজড...
আমাদের সিস্টেম প্রতি মাসে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা পরীক্ষা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এবং আমরা সঙ্গে সঙ্গে প্যাচ প্রয়োগ...
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম মেম্বাররা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় টাইমস্ট্যাম্প সহ। আমরা...
সরকারি আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ায় ডেটা প্রকাশ করতে হলে আমরা আগে থেকে আপনাকে জানাই এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।...
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা কভার করতে। প্রতিটি পৃষ্ঠায় আপনি নির্দিষ্ট বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পাবেন এবং সব পলিসি একসঙ্গে আপনার...
গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে যেখানে ব্যবহারের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট অপারেশন এবং সার্ভিস ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা এবং কার্যক্রম পরিচালনা করি।
আমরা কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে। কুকি নীতি পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন কোন ডেটা সংগ্রহ হয় এবং কীভাবে সেগুলো অপ্ট-আউট করবেন, যেখানে এই পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি আপনার পেমেন্ট তথ্য কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং স্টোর করা হয় তা কভার করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে আপনাকে লেনদেন নিরাপত্তার পূর্ণ দৃশ্য দেয়।
KYC প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার পরিচয় নথি চাই এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই নথিগুলো শুধুমাত্র অনুমোদন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না। দুই পলিসি মিলে আপনার পরিচয় সুরক্ষা এবং আইনি কমপ্লায়েন্স ব্যালেন্স করে।
সাপোর্ট পৃষ্ঠায় কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন তা দেখানো হয় এবং এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে চ্যাট বা ইমেইলে আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়। আমরা সাপোর্ট কনভার্সেশন লগ করি সার্ভিস উন্নতির জন্য কিন্তু সংবেদনশীল ডেটা মাস্ক করে রাখি।
আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠায় রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে কোন ডেটা আইনি কারণে রাখা হয় এবং কতদিন পর সম্পূর্ণ মুছে যায়।
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লবি নোটিফিকেশনে জানাই এবং সাইটে লাস্ট আপডেট তারিখ দেখাই। সব পলিসি পেজের নীচে আপডেট লগ পাবেন যেখানে পরিবর্তনগুলোর সারসংক্ষেপ লেখা থাকে।
আমাদের পোর্টাল জুড়ে আমরা এমন ফিচার তৈরি করেছি যা আপনার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে প্রতিটি সেশনে। লগইন থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা...
আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি এবং কখনোই প্লেইন টেক্সটে স্টোর করি না। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং ব্যবহার করা হয় সন্দেহজনক অ্যাক্সেস ব্লক করতে। আপনার সেশন টোকেন ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এক্সপায়ার হয়ে যায়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল হিস্ট্রি দেখতে পারবেন টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস তথ্য সহ। এই স্বচ্ছতা আপনাকে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দ্রুত চিহ্নিত করতে সাহায্য করে এবং আমাদের সাপোর্টে তাৎক্ষণিক রিপোর্ট করতে পারেন।
bKash এবং Nagad নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ না করে আমরা টোকেন ব্যবহার করি যা শুধুমাত্র লেনদেনের সময় ডিক্রিপ্ট হয়। এর ফলে আপনার আসল পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের মূল ডাটাবেসে প্রকাশ হয় না এবং হ্যাকাররা পেলেও কিছু করতে পারবে না।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আইনত প্রয়োজন বা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার নাম এবং লেনদেন ডেটা ৬ মাস রাখি কমপ্লায়েন্সের জন্য তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি।
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে প্রাইভেসি সেটিংস পেজ আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, কোন তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পেয়েছে এবং কীভাবে মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট-আউট করবেন। সব নিয়ন্ত্রণ এক জায়গায় রাখা আছে আপনার সুবিধার জন্য।
আমরা আপনার ডেটার দৈনিক ব্যাকআপ নিই এবং সেগুলো আলাদা সিকিউর লোকেশনে এনক্রিপ্ট করে রাখি। সিস্টেম ফেইলার বা ডেটা ক্ষতির ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট দ্রুত পুনরুদ্ধার করতে পারি কোনো তথ্য হারানো ছাড়াই।